শাহজালাল বিমানবন্দরের সেবা উন্নত হওয়ায় সন্তুষ্ট যাত্রীরা

যাত্রীদের ট্রলি সমস্যার সমাধান

যাত্রী সংখ্যা অনুযায়ী ট্রলির সংখ্যা অনেক কম ছিল। বর্তমানে ট্রলির সংখ্যা বাড়ানো হয়েছে। বর্তমানে ৩৬০০ ট্রলি আছে। এটি আরও বাড়ানো হবে। ট্রলি নিয়ে থেকে বের হয়ে বহুতল পার্কিং ও রাস্তার পূর্বপাশ পর্যন্ত যাওয়ার ব্যবস্থা করা হয়েছে।

হেল্প ডেস্ক ও যাত্রীদের তথ্য সেবা

যাত্রীদের বিমানবন্দরে আগমন এবং বহির্গমন এলাকায় যাত্রীদের তথ্য ও দিকনির্দেশনা প্রদানের লক্ষ্যে নতুন করে হেল্প ডেস্ক স্থাপন করা হয়েছে। দেশি ও বিদেশের বিভিন্ন এলাকা থেকে আসা যাত্রীদের বিমানবন্দরে প্রবেশের পর অনেক সময় সঠিক তথ্য না পাওয়ায় সমস্যায় পড়তে হয়। আগমনী এলাকায় ২টি এবং বহির্গমন এলাকায় ৩টি হেল্প ডেস্ক স্থাপন করা হয়েছে। ৫৪ জন সহকর্মী ২৪ ঘণ্টা বিনামূল্যে যাত্রীদের বিভিন্ন তথ্য দেবেন।

২৪ ঘণ্টা হট লাইন ও নতুন ওয়েব পোর্টাল

বিমানবন্দরে ২৪ ঘণ্টা হটলাইন সেবা চালু করা হয়েছে এবং একটি ওয়েবসাইট ও ওয়েব পোর্টাল খোলা হয়েছে। যাত্রীরা যেকোনো সহায়তা সহজে পেতে পারেন এবং কোনো অভিযোগ জানিয়ে দ্রুত সমাধান পেতে পারেন। ১৩৬০০-তে ২৪ ঘণ্টা হট লাইন কল গ্রহণের মাধ্যমে সেবা দান চলবে। সবসময় সঠিক আপডেট তথ্য ওয়েব সাইট থেকে পাবেন।

ফ্রি ইন্টারনেট সেবা চালু

সিম কার্ড না থাকলে যাত্রীদের অসুবিধায় পড়তে হয়। বর্তমানে যাত্রীরা ফ্রি ওয়াইফাই ব্যবহার করে যোগাযোগ করতে পারছেন এবং হোয়াটসঅ্যাপে কথা বলতে পারছেন।

ফ্রি টেলিফোন বুথ সংখ্যা বৃদ্ধি

যাত্রীদের জন্য ফ্রি টেলিফোন বুথ স্থাপন করা হয়েছে। কারো সঙ্গে কথা বলতে চাইলে ফ্রি কথা বলতে পারেন। বর্তমানে ১০টি ফ্রি টেলিফোন বুথ চালু আছে।

শাটল বাস সার্ভিস চালু

যাত্রীদের সেবামূলক আরেকটি সার্ভিস শাটল বাস চালু করা হয়েছে চলতি বছরে। যাত্রীদের জন্য বিমানবন্দর শাটল বিমানবন্দর থেকে নিকটস্থ বাসট্যান্ড রেল স্টেশন ও আসা যাওয়ার সহজ করতে বিআরটিসি বাস কর্তৃপক্ষের সঙ্গে সমন্বয় করে এসি বাসের ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়েছে।

সূত্রঃ ইউএনবি